Политика конфиденциальности Пюсселпандан.

Как мы обрабатываем вашу личную информацию?

Когда вы совершаете покупки в интернет-магазине или подписываетесь на рассылку, в нашем магазине или где-либо, вы оставляете информацию о себе. Гдевы живете, адрес электронной почты и ваши покупки. Некоторые из наших клиентов задаются вопросом, что мы делаем с информацией, и здесь мы более подробно описываем.

Мы относимся к нашим клиентам так, как бы мы хотели, тобы относились к нам. Это также относится к информации.

Мы никогда не продаем какие-либо данные третьим лицам или не отправляем рекламные объявления без вашего согласия.

При регистрации и заказе вы соглашаетесь с тем, что мы храним и используем вашу информацию в нашем бизнесе с целью  предоставления услуги, необходимой для обработки вашей покупки. В соответствии с Положением о защите данных (GDPR) вы имеете право получить информацию, которую мы зарегистрировали, и вы также можете попросить удалить ее из нашего регистра данных. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки клиентов kontaktformulär.

Мы также гарантируем, что мы не будем продавать или передавать какие-либо личные данные третьим лицам.
Обратите внимание, что по закону мы должны сохранять счета и информацию  в течение 7 лет.

У нас есть ответственный за защиту данных, который гарантирует, что все правильно в нашем реестре, и вы можете связаться с нами при возникновении вопросов. Андреас Сундгрен – ответственный по защите данных.

 

Вкратче

Мы собираем как можно меньше информации. Нам нужно знать, где вы живете, чтобы отправить товары домой к вам.

При оплате карточкой вы должны указать номер своей кредитной карты, а для оплаты Swish –  свой номер телефона. Он проходит через безопасный сервер, и Mondido управляет платежами и Swish.
Если вы используете Paypal, ваша информация хранится в их реестре после оплаты, читайте больше в их политике конфиденциальности sekretesspolicy.

Конечно нам нужно знать, какие продукты вы заказываете, и нам нужен ваш адрес электронной почты, чтобы связаться с вами и сообщить о доставке, измененной информации итак далее..

Если вы хотите получать уведомления по электронной почте или телефону, нам также нужна информация.

Чтобы следить за своим заказом и гарантировать удовлетворенность клиентов, мы сотрудничаем с Trustpilot, который отправит электронное письмо через неделю после покупки, если вы не отказались получать письма Trustpilot на их сайте.

Подробное описание:

В какую систему попадают ваши данные при покупке у нас?

Когда вы совершаете покупки у нас, ваш заказ пройдет несколько шагов до обработки и отправки товаров.

Мы также пользуемся серверами для рассылки новостей и статистики.

 

Woocommerce

Мы используем систему для нашего интернет-магазина Woocommerce. Это база данных, в которой собраны наши продукты, наши страницы и все остальное (включая эту страницу), которые вы видите в интернет-магазине. Когда вы размещаете заказ на pysselpandan.se, вы делаете это в Woocommerce.

Затем ваш заказ окажется в базе данных на веб-хосте (FSData), к которому имеем доступ мы и их технические специалисты. FSData хранит информацию для нас, но не обрабатывает ее каким-либо образом без нашего разрешения и запроса. Примером может быть, если база данных стерта, поэтому необходимо ее восстановить.

В заказе содержится информация о том, какие продукты (например, пряжа, спицы и так далее) вы приобрели у нас, как вы заплатили (но не информация о кредитной карте, номере социального страхования и так далее), адрес, по которому мы отправим товар.

Именно от Woocommerce вы получаете электронное письмо о статусе заказа.

Если вы просите обменять пряжу или вернуть товар, мы обычно пишем это в Woocommerce. Например, это может выглядеть так:

180102: Клиент хочет обменять на черный цвет пряжи. Отправляем сегодня.

Кроме того, мы можем сохранять и прикреплять электронную переписку, связанную с заказом и обменом, а также автоматическое уведомление при создании заказа или при получении сообщения от PayPal.

Мы никогда не пишем никакой личной информации в заметках,  только то, что связано с заказом.

 

Mondido, PayPal и Swish

На кассе вы должны платить за свои товары. Там вы можете выбрать один из нескольких вариантов оплаты. В зависимости от способа оплаты, платежный сайт предоставит информацию о вашей покупке. В Mondido хранятся  данные о покупке, такие как квитанции. Какие данные сохраняются зависит от способа оплаты.
Платежи картой осуществляются через Mondido.
PayPal также хранит информацию о покупке и вас, читайте больше в их политике конфиденциальности.sekretesspolicy.

 

Visma eEkonomi

После того, как ваш заказ обработан, данные хранятся в нашей бизнес-системе. Мы используем отдельную бизнес-систему для бухгалтерского учета и логистики. Только мы, техники Visma и менеджеры  имеют доступ к системе, и никто не обрабатывает ваши данные, кроме нас.
По закону мы должны хранить бухгалтерский учет о покупках в течение 7 лет, прежде чем его можно будет удалить

Электронные письма

Мы используем почту FSData для писем клиентам. При обращении к нам через контактную форму, электронное сообщение будет отправлено в нашу службу поддержки. Обычно мы удаляем входящую почту через2-3 месяца с момента получения. Если информацию требуется сохранить дольше, она будет сохранена.

Доставка

Чтобы доставить товар, нам нужен ваш адрес и  номер телефона или адрес электронной почты.
Эта информация будет использоваться экспедитором, улугами которого мы пользуемся для отправки данного заказа.
Затем информация будет храниться у грузоотправителя для  отслеживания заказа.

 

Статистика

Мы используем сервис Google Analytics. Это позволяет анонимно отслеживать приблизительный географический регион, какие страницы используются, приобретенные продукты и так далее, чтобы улучшить наш интернет-магазин.
Мы анонимизировали информацию, чтобы ее нельзя было отследить до вашего IP-номера, и не сохраняем личные данные. Здесь вы можете узнать больше о политике конфиденциальности и управлении данными Google Här

Trustpilot

Мы сотрудничаем с Trustpilot., где вы можете оставить отзыв о нас.
Через их систему будет отправлено электронное письмо через 7 дней, после чего вы сможете опубликовать отзыв о покупке.

Сервис используется для обеспечения удовлетворенности клиентов покупкой на Пюсселпандан. .

Trustpilot – сайт отзывов. Подробнее ознакомиться с ним можно по ссылке  här.

 

Информационная рассылка

Мы используем MailChimp для информационной рассылки.
Ознакомиться с их политикой конфиденциальности, особенно разделами 6 и 7, вы можете на английском языке здесь här.

При регистрации вы должны будете согласиться на рассылку по электронной почте, прежде чем будете добавлены в список.

Информация, которую мы отправляем  MailChimp, – это имя, фамилия и адрес электронной почты. Мы используем это только для персонализации и отправки информационной рассылки.
Мы рассылаем новости, конкурсы, рекламные акции и так далее. В информационной рассылке мы не делаем рекламу о сторонних сайтах.

Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку в информационной рассылке или связавшись с нами через нашу контактную форму. kontaktformulär.

 

Личный кабинет 

Если вы хотите, то можете зарегистрироваться и создать личный кабинет на сайте Пюсселпандан.

Там вы сможете отслеживать историю покупок и посмотреть статус заказа.

Мы не используем информацию вашего личного кабинета без надобности.

Безопасность

Мы сохраняем историю попыток взломать наш сайт и неудачные попвтки войти в кабинет в системе, это делается с целью защитить страницу от атак и обезопасить ее.

 

Кто отвечает за безопасность данных в Пюсселпандан?

Андреас Сундгрен отвечает за безопасность данных и просвещение работников о безопасности данных.
Если вы хотите написать нам по поводу сохраненной информации, напишите нам здесь kontaktformulär.

 

Cookies

Мы используем cookies на наше странице чтобы сохранить статистику и информацию о покупках.

Cookies – маленькие текстовые файлы посещаемых вами страниц, хранящиеся на компьютере. Они сохраняют информацию о страницах чтобы облегчить ваше посещение сайта, например, информацию о настройках предыдущего визита.

Woocommerce использует cookies чтобы сохранить ваши позиции в корзине. Woocommerce не хранит информацию, которая связана с вашей идентификацией, персональные данные. Почитайте, что входит в эти cookie здесь mer här.

YITH Wishlist  – список желаний использует cookies чтобы сохранить информацию о продуктах, которые вы записываете в лист желаний.
Mondido использует cookies чтобы сохранить информацию об оплате.

Мы используем “Google Analytics”.
Информация анонимизируется чтобы она не прослеживалась до IP номера. Здесь можно почитать больше о защите персональных данных Googles 
Для более глубокого анализа  Google Analytics cookies вы можете почитать этот документ.

Trustpilot хранит cookies fчтобы отправить приглашение написать рецензию о покупке.

Wordfence один из наших плагинов безопасности страницы. Этот плагин хранит  cookies когда вы заходите в систему.

Wordpress использует cookies чтобы сохранить настройки пользователей в сети.

Если вы подтверждаете использование cookies, вы больше не будете получать данное сообщение. Действует день, потом  использование cookies снова нужно принять.

 

Если отключить cookies на странице, она не будет функционировать, поэтому даже если вы не примете cookies критически необходимые cookies будут сохранены.Мы не используем cookies других сайтов, например, facebook и instagram.

 

Информация о третьих лицах

Мы никогда не оставляем вашу информацию третьим лицам (за исключением того, что требуется для оплаты, доставки или рассылки, см. отдельные разделы выше).
Исключение делается, если по какой-либо причине мы вынуждены по закону или по решению суда.

 

Удалить информацию из нашей базы данных

Информация, которую мы сохраняем в системе учета, доступна только в качестве основы для финансовой транзакции и хранится по юридическим причинам и поэтому не может быть удалена.
Ваша учетная запись здесь, в Pysselpandan, – это история заказов, а информационная рассылка может быть удалена по вашему запросу, и мы можем предоставить вам информацию о том, какие данные мы сохранили.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами kontaktformulär.